سياسة الاسترجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

تحرص شركتنا على التسوق بكل ثقة وأمان من خلال تقديم خدمة استبدال مشترياتهم خلال 7 أيام من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط والأحكام المبينة أدناه:

- المشتريات المراد استبدالها بغلافها وبطاقاتها الشخصية عند إتمام عملية الشراء يجب أن تكون مصحوبة بإيصال الشراء الأصلي.

- حرصاً على سلامة عملائنا، نأسف لعدم استبدال أو استعادة ملابس السباحة والملابس الداخلية والأقراط ومستحضرات التجميل إلا في حالة وجود عيوب في المصنع، أو في حالة عدم مطابقة السلعة للمعايير المقررة، أو في حالة عدم استيفاء السلعة للشروط الغرض التعاقدي.

- يمكن استبدال المشتريات التي تم شراؤها بأسعار مخفضة خلال فترة العرض خلال 3 أيام من تاريخ الشراء. ولا يمكن استرداد القيمة النقدية لهذه المشتريات إلا في حالة وجود عيوب في المصنع، أو إذا كانت السلعة غير مطابقة للمعايير المقررة، أو إذا كانت السلعة لا تؤدي الغرض الذي تم التعاقد من أجله.

- كما تجدر الإشارة إلى أن أي هدية يتلقاها العميل يشترط إعادتها بالالتزام بمشترياته إذا كان يرغب في استبدال تلك المشتريات.

- يلتزم العميل بدفع مصاريف الشحن والتوصيل في حالة طلب الاستبدال عن طريق خدمة التوصيل للمنزل ويتم استبدال حالة الاستبدال لموقع الشركة بدون مصاريف شحن أو توصيل.

- مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أعلاه، عند إرجاع طلبك بسبب عيب مصنعي أو عندما ترغب في استبداله بمنتجات أخرى معينة، سنقوم بتنفيذ عملية استرداد الأموال عند استلام المنتجات المرتجعة/المستبدلة، باستثناء أي رسوم توصيل تفرضها عليك مدفوع.

- في حالة الدفع باستخدام بطاقة مصرفية، سيتم استرداد المبلغ على نفس البطاقة، وسيستغرق استرداد المبلغ 14 يومًا وسينعكس في حسابك البنكي.

- سيتم تنفيذ أي مبالغ مستردة من قبلنا فيما يتعلق بالإرجاع/الاستبدال على النحو التالي.

- نشكركم على حسن تعاونكم معنا واختياركم للتسوق معنا. كما يسعدنا تلقي اقتراحاتكم لإيجاد أفضل الطرق لتلبية احتياجاتك الخاصة في المستقبل عبر البريد الإلكتروني info@deeroutfit.com، أو الاتصال بنا على الخط الساخن 00974 60088066 حتى نتمكن من الاستمرار في اعتماد أفضل الوسائل لتلبية احتياجاتك المستقبلية.

- يعتبر أي شرط وارد في سياسة الاستبدال والاسترداد باطلا إذا خالف المادة 5 من القانون رقم 8 لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك في دولة قطر.